Dostava

Vrijeme obrade: Nakon što zaprimimo vašu narudžbu, vrijeme obrade iznosi 1–3 radna dana. Narudžbe zaprimljene radnim danom obično obrađujemo unutar jednog radnog dana. Obrada narudžbi zaprimljenih u petak navečer ili vikendom može potrajati nešto dulje. Nakon obrade narudžbu predajemo našoj partnerskoj dostavnoj službi. Prosječno vrijeme dostave iznosi 7–12 radnih dana.

Cijene i besplatna dostava: Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Standardna dostava je besplatna za sve narudžbe na području cijele Hrvatske.

Trudimo se da naručivanje i dostava za naše kupce budu što jednostavniji. Ako imate bilo kakvo pitanje ili nedoumicu, slobodno se obratite našoj korisničkoj podršci.

Praćenje narudžbe: Podaci o dostavi uvijek su vam dostupni! Otvorite stranicu Praćenje narudžbe i unesite broj za praćenje kako biste dobili najnovije informacije o svojoj pošiljci. Imajte na umu da se podaci o praćenju mogu pojaviti tek nakon 24 sata.

Kašnjenja: Nastojimo isporučiti sve narudžbe na vrijeme, no vremenski uvjeti, razdoblja pojačane potražnje ili druge nepredviđene okolnosti mogu uzrokovati neočekivana kašnjenja. Ako vaša pošiljka kasni, obratite se našoj korisničkoj podršci.

Pogrešna adresa: Prilikom plaćanja provjerite je li adresa za dostavu točna. Ne odgovaramo za narudžbe poslane na pogrešnu adresu koju je naveo kupac. Ako primijetite pogrešku, odmah nam se javite na info@ivailana.com kako bismo je mogli ispraviti prije obrade narudžbe.

Izgubljene ili oštećene pošiljke: Ako se vaša pošiljka izgubi ili stigne oštećena, javite se našoj korisničkoj podršci najkasnije 7 dana od datuma dostave. Navedite broj narudžbe i po potrebi priložite fotografije. Učinit ćemo sve da problem riješimo što je brže moguće.

Ako imate dodatnih pitanja o uvjetima dostave, obratite se timu Iva & Lana na info@ivailana.com.