Pravila refundacije

Nudimo rok od 30 dana za povrat. To znači da povrat možete zatražiti u roku od 30 dana od primitka proizvoda.

Uvjeti povrata

Proizvod koji vraćate mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili: nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Potreban vam je i račun ili drugi dokaz o kupnji.

Kako vratiti proizvod

Ako želite vratiti proizvod, javite nam se na info@ivailana.com. Imajte na umu da se povrat mora poslati na adresu koju ćemo vam dostaviti e-poštom.

Ako odobrimo vaš povrat, poslat ćemo vam naljepnicu za povrat i upute kako i kamo poslati pošiljku. Proizvodi poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni. Vi ste odgovorni za slanje proizvoda.

Oštećenja i problemi

Molimo vas da pregledate narudžbu odmah po primitku. Ako je proizvod neispravan ili oštećen, ili ste primili pogrešan proizvod, odmah nam se javite na info@ivailana.com kako bismo mogli procijeniti i riješiti problem.

Iznimke / proizvodi koji se ne mogu vratiti

Određeni proizvodi ne mogu se vratiti. To su, primjerice, proizvodi izrađeni po mjeri, kao što su narudžbe po želji i personalizirani proizvodi, te higijenski proizvodi. Ako imate pitanje o određenom proizvodu, slobodno nam se obratite.

Nažalost, poklon bonovi ne mogu se vratiti.

Zamjena

Najbrži način da dobijete željeni proizvod jest da vratite postojeći proizvod i, nakon što povrat bude odobren, napravite novu narudžbu.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Neovisno o navedenome, kao potrošač imate pravo, u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka proizvoda bez navođenja razloga. Naš rok od 30 dana za povrat dodatak je zakonskom pravu na jednostrani raskid ugovora. Proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili: nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Potreban vam je i račun ili drugi dokaz o kupnji.

Povrat novca

Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas je li povrat novca odobren. Ako je odobren, iznos će automatski biti vraćen na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili izdavatelju kartice može trebati neko vrijeme da obradi i knjiži povrat. Ako je od odobrenja povrata prošlo više od 15 radnih dana, javite nam se na info@ivailana.com.

Je li povrat besplatan?

Nažalost, trenutačno ne nudimo besplatan povrat. Kupac snosi troškove slanja proizvoda natrag u naše skladište.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite raskinuti ugovor.)

  • Primatelj: Iva & Lana, e-pošta: info@ivailana.com
  • Ovime izjavljujem/izjavljujemo (*) da jednostrano raskidam/raskidamo (*) ugovor o kupnji sljedećih proizvoda: …
  • Datum narudžbe / datum primitka (*): …
  • Broj narudžbe: …
  • Ime i prezime potrošača: …
  • Adresa potrošača: …
  • Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku): …
  • Datum: …

(*) Precrtajte nepotrebno.